摘要: 衡量一个图书馆读者服务质量的优劣 ,不单是看其现代电子技术运用的先进与否 ,还须评价馆员服务信誉的高低。馆员威信的确立是实现图书馆价值的媒介 ,成为了当前图书馆软环境建设的一个关注点。